قتيبة
08-31-2008, 06:09 AM
هذا ملخص كتاب ديل كارنيغي الشهير من عام ١٩٣٦م
أ) فن التعامل مع الناس
١. لا تنتقد، ولا تعنف، ولا تتذمر
٢. أظهر تقديرك الصادق لهم
٣. اجعلهم يتوقون للحصول على أشياء جديدة
ب) ستة طرق لجعل الناس يحبونك
١. اهتم بهم بصدق
٢. ابتسم
٣. تذكر أسمائهم ونادهم بأحبها إليهم
٤. أنصت لهم وشجعهم على أن يتحدثوا عن أنفسهم
٥. ضع نفسك في مكانهم عندما تتحدث وعبر عن اهتماماتهم
٦. اجعلهم يشعرون بأنهم مهمين ولكن بصدق واعتدال
ج) اكسب الناس لصفك
١. أفضل طريقة لكسب الجدال هي تركه
٢. أظهر احتراماً لرأي الشخص ولا تقل له أبداً “آنت مخطئ”
٣. اعترف بخطئك بسرعة وبوضوح
٤. ابدأ الحديث بلطف ولين
٥. حاول أن يوافقك الشخص منذ البداية بقول “نعم”
٦. أعط الفرصة للشخص الآخر أن يتحدث أكثر
٧. اجعل الشخص يعتقد بأن الفكرة له
٨. انظر للأمور بصدق من وجهة نظر الشخص الآخر
٩. تعاطف مع أفكار واحتياجات الشخص الآخر
١٠. تجاوب مع نداءات النبل والشهامة
١١. أعل من قدر أفكارك
١٢. لا تتحدى
د) كن قائداً: كيف تغير الناس بدون الإساءة إليهم أو إثارة الخلافات معهم
إن مهمة القائد هي تغيير مواقف الناس وتصرفاتهم. وفيما يلي بعض المقترحات المعينة على تحقيق هذه المهمة:
١. ابدأ بالإطراء والتقدير الصادق
٢. لا تذكر أخطاء الآخرين بطريقة مباشرة
٣. تحدث عن أخطائك قبل نقد الآخرين
٤. اجعل طلباتك على شكل أسئلة بدلاً من أوامر مباشرة
٥. أعط الفرصة للآخر أن يحفظ ماء وجهه
٦. أثن على أقل تقدم وأظهر تقديرك الصادق له
٧. أعط الآخر سمعة حسنة حتى يسعى للحفاظ عليها
٨. استخدم التحفيز واجعل الأخطاء تبدو سهلة التصحيح
٩. اجعل الشخص يسعد لعمل الأشياء التي تطلبها منه
منقول
أ) فن التعامل مع الناس
١. لا تنتقد، ولا تعنف، ولا تتذمر
٢. أظهر تقديرك الصادق لهم
٣. اجعلهم يتوقون للحصول على أشياء جديدة
ب) ستة طرق لجعل الناس يحبونك
١. اهتم بهم بصدق
٢. ابتسم
٣. تذكر أسمائهم ونادهم بأحبها إليهم
٤. أنصت لهم وشجعهم على أن يتحدثوا عن أنفسهم
٥. ضع نفسك في مكانهم عندما تتحدث وعبر عن اهتماماتهم
٦. اجعلهم يشعرون بأنهم مهمين ولكن بصدق واعتدال
ج) اكسب الناس لصفك
١. أفضل طريقة لكسب الجدال هي تركه
٢. أظهر احتراماً لرأي الشخص ولا تقل له أبداً “آنت مخطئ”
٣. اعترف بخطئك بسرعة وبوضوح
٤. ابدأ الحديث بلطف ولين
٥. حاول أن يوافقك الشخص منذ البداية بقول “نعم”
٦. أعط الفرصة للشخص الآخر أن يتحدث أكثر
٧. اجعل الشخص يعتقد بأن الفكرة له
٨. انظر للأمور بصدق من وجهة نظر الشخص الآخر
٩. تعاطف مع أفكار واحتياجات الشخص الآخر
١٠. تجاوب مع نداءات النبل والشهامة
١١. أعل من قدر أفكارك
١٢. لا تتحدى
د) كن قائداً: كيف تغير الناس بدون الإساءة إليهم أو إثارة الخلافات معهم
إن مهمة القائد هي تغيير مواقف الناس وتصرفاتهم. وفيما يلي بعض المقترحات المعينة على تحقيق هذه المهمة:
١. ابدأ بالإطراء والتقدير الصادق
٢. لا تذكر أخطاء الآخرين بطريقة مباشرة
٣. تحدث عن أخطائك قبل نقد الآخرين
٤. اجعل طلباتك على شكل أسئلة بدلاً من أوامر مباشرة
٥. أعط الفرصة للآخر أن يحفظ ماء وجهه
٦. أثن على أقل تقدم وأظهر تقديرك الصادق له
٧. أعط الآخر سمعة حسنة حتى يسعى للحفاظ عليها
٨. استخدم التحفيز واجعل الأخطاء تبدو سهلة التصحيح
٩. اجعل الشخص يسعد لعمل الأشياء التي تطلبها منه
منقول